21b Chính sách bảo mật
Chính sách này giải thích cách 21b thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng tại Việt Nam truy cập nền tảng, tạo tài khoản, đăng nhập, xem thể thao, casino trực tuyến hoặc thực hiện giao dịch VND.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc chính sách này và hiểu rằng một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, bảo mật, hỗ trợ khách hàng và tuân thủ quy trình giao dịch.
Bạn biết dữ liệu nào được ghi nhận
21b có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin xác minh, trạng thái đăng ký, lịch sử đăng nhập và các dữ liệu cần thiết để nhận diện người dùng hợp lệ. Khi bạn sử dụng thiết bị di động hoặc trình duyệt, hệ thống có thể ghi nhận loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian truy cập, địa chỉ mạng và dữ liệu kỹ thuật nhằm duy trì phiên đăng nhập ổn định.
Đối với giao dịch VND, nền tảng có thể xử lý thông tin phương thức thanh toán nội địa, mã giao dịch, số tiền, thời điểm yêu cầu, trạng thái đối chiếu và ghi chú hỗ trợ nếu có. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như chuyên mục đã xem, thao tác trên trang, lựa chọn cài đặt và phản hồi hỗ trợ có thể được lưu để cải thiện dịch vụ.
Nhóm dữ liệu thường gặp
- Thông tin tài khoản và xác minh.
- Dữ liệu thiết bị, trình duyệt và phiên truy cập.
- Thông tin thanh toán nội địa bằng VND.
- Cookies, lựa chọn hiển thị và dữ liệu sử dụng nền tảng.
Dữ liệu được dùng để vận hành rõ ràng hơn
Thông tin được sử dụng để tạo và duy trì tài khoản, xác minh đăng nhập, xử lý giao dịch, hiển thị nội dung phù hợp và hỗ trợ khi người dùng gặp sự cố. 21b cũng dùng dữ liệu để phát hiện truy cập bất thường, hạn chế gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện trải nghiệm mobile cho người dùng Việt Nam.
Quản lý tài khoản
Dữ liệu giúp nhận diện chủ tài khoản, duy trì phiên đăng nhập, xác minh thay đổi quan trọng và hỗ trợ khi bạn quên thông tin truy cập hoặc cần kiểm tra trạng thái.
Đối chiếu giao dịch
Thông tin VND được dùng để kiểm tra yêu cầu nạp, rút, hoàn tất đối soát và xử lý trường hợp giao dịch chậm do ngân hàng, ví điện tử hoặc bước xác minh.
Bảo vệ nền tảng
Dữ liệu kỹ thuật giúp phát hiện đăng nhập bất thường, thiết bị lạ, thao tác có dấu hiệu tự động và những rủi ro có thể ảnh hưởng đến tài khoản người dùng.
Cookies giúp ghi nhớ phiên và tùy chọn
Cookies và công nghệ tương tự có thể được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ, lựa chọn hiển thị, trạng thái bảo mật và cách người dùng di chuyển giữa các chuyên mục. Điều này giúp trang tải ổn định hơn, giảm thao tác lặp lại và hỗ trợ nhận diện hoạt động bất thường.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, nếu tắt một số cookies cần thiết, việc đăng nhập, xác minh, thanh toán hoặc hiển thị giao diện tiếng Việt có thể hoạt động không đầy đủ. 21b khuyến khích người dùng kiểm tra cài đặt trình duyệt trước khi thực hiện giao dịch quan trọng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
| Loại dữ liệu | Mục đích |
|---|---|
| Cookies phiên | Duy trì đăng nhập và bảo mật thao tác |
| Cookies tùy chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và thiết bị |
| Dữ liệu sử dụng | Cải thiện luồng truy cập và hỗ trợ kỹ thuật |
Lưu trữ an toàn, truy cập có kiểm soát
21b áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi không hợp lệ. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo vai trò, chỉ dành cho những trường hợp cần xử lý tài khoản, thanh toán, bảo mật hoặc hỗ trợ khách hàng.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp và đối chiếu giao dịch. Khi dữ liệu không còn cần thiết, nền tảng có thể xóa, ẩn danh hoặc hạn chế sử dụng theo quy trình phù hợp.
Chia sẻ dữ liệu chỉ khi cần thiết
Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán, đơn vị xác minh, nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật hoặc bộ phận hỗ trợ khi việc chia sẻ đó cần thiết để vận hành dịch vụ. Các bên liên quan chỉ nên xử lý dữ liệu theo mục đích được xác định và phải có biện pháp bảo vệ phù hợp.
21b không chủ động bán thông tin cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của nền tảng.
Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản khi phát hiện dữ liệu không chính xác. Trong phạm vi cho phép, bạn cũng có thể yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc hỏi rõ mục đích sử dụng dữ liệu. Một số thông tin có thể cần được lưu lại để đáp ứng nghĩa vụ giao dịch, bảo mật hoặc quy định áp dụng.
Để kiểm soát dữ liệu tốt hơn, bạn nên dùng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mã xác minh, đăng xuất khỏi thiết bị lạ và kiểm tra lịch sử giao dịch định kỳ. Nếu có nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đăng nhập để đổi thông tin bảo mật hoặc mở FAQ để xem hướng dẫn hỗ trợ.
Cách tự bảo vệ nhanh
- Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.
- Không dùng chung mật khẩu với dịch vụ khác.
- Kiểm tra giao dịch VND trước khi xác nhận.
- Liên hệ hỗ trợ nếu thấy hoạt động bất thường.
Chính sách có thể được cập nhật
21b có thể thay đổi Chính sách bảo mật khi dịch vụ, công nghệ, yêu cầu thanh toán, quy trình xác minh hoặc quy định pháp lý có thay đổi. Phiên bản mới sẽ được công bố trên trang này, và việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận nội dung mới.
Nếu cần hỏi về dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể xem FAQ, đăng nhập để kiểm tra thông tin hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email được hiển thị ở cuối trang. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp thông tin đủ chính xác để quá trình đối chiếu diễn ra nhanh và an toàn.
Bảo mật bắt đầu từ thói quen rõ ràng
Hãy đọc chính sách, kiểm soát thông tin tài khoản và chỉ thực hiện giao dịch khi bạn hiểu dữ liệu nào được xử lý. Nếu chưa chắc, FAQ là điểm bắt đầu an toàn.